苹果公司表示，为了继续为客户提供优质的服务，苹果在线商店将在上开放，用户也可以在App Store上下载App Store应用程序。如果需要服务和支持，客户可以访问support.apple.com。苹果对所有零售团队表达感谢，也由衷地感谢每一位用户的体谅。
库克表示，截至今天，我们在大中华区的所有门店均已重新开业。我要感谢我们的运营团队和合作伙伴为恢复供应链所做的努力。我们共同学到的东西帮助我们所有人开发了最佳实践，这些经验极大地帮助我们在全球响应。“这些经验教训之一是，最大程度地降低病毒传播风险的最有效方法就是降低(人员)密度和最大程度增加(人员)距离。”
与此同时，库克介绍称，苹果公司对全球COVID-19应对行动的承诺捐款在全球范围内已达到1500万美元，这些捐款既用于治疗病人，也会帮助减轻该流行病对经济和社会的影响。
而根据市场消息，苹果计划取消原定于本月底举行的春季发布会，主要是因为受到疫情的影响，新廉价版手机iPhone 9(或iPhone SE2)因零件延迟问题，量产时间可能将推迟到第二季度。
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